USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET 

Mitä tarkoittaa 30 vuorokauden tyytyväisyystakuu? 

Olemme niin varmoja, että tulet pitämään reunasuojasta, joten myönnämme tuotteelle 30 vuorokauden tyytyväisyystakuun.

Sinulla on siis 30 vuorokautta aikaa testata tuotetta. Mikäli käy kuitenkin niin harmillisesti, että et ole tyytyväinen tuotteeseen 30 vuorokauden sisään tuotteen saamisesta, niin saat rahasi takaisin palauttamalla tuotteen meille. Mikäli haluat tehdä näin ole yhteydessä asiakaspalveluun ennen tuotteen palauttamista.  Palautuksesta aiheutuneet kulut kuuluvat kokonaisuudessa tilaajalle.

 

Minun täytyy muuttaa jotain tilaukseeni, mitä teen?

Se kyllä onnistuu, laita viestiä asiakaspalvelun sähköpostiin: info@padelnation.fi niin autamme sinua sieltä kautta. Käsittelyn nopeuttamiseksi kirjoita viestiin tilaajan yhteystiedot ja tilausnumero.  

 

Haluaisin tilata tuotteen lahjaksi, mitä teen?

Suunnittele haluamasi lahja ja tee tilaus. Tilauksen jälkeen lähetä toivomasi toimitusosoite osoitteeseen info@padelnation.fi, sekä haluamasi saateviesti. Tulostamme saateviestin lähetykseen mukaan, sekä lähetämme tuotteen suoraan lahjansaajalle

Voit myös ostaa digitaalisen lahjakortin valitsemallasi summalla verkkokaupasta. Lahjakortti toimitetaan suoraan sähköpostiisi heti tilauksen jälkeen. Voit välittää sen helposti suoraan lahjansaajan sähköpostiin tai tulostaa ja antaa sen henkilökohtaisesti. 

 

MAKSU JA MAKSUVAIHTOEHDOT

Tuotteiden maksaminen Padelnation.fi verkkokaupassa on turvallista, nopeaa ja helppoa. Emme säilytä mitään tietoja maksuun liittyen, vaan kaikki luottokortti- tai verkkopankkimaksutiedot kirjoitat itse suoraan pankin tai maksupalveluntarjoajan sivuilla. Käytämme salattua SSL-yhteyttä tietoliikenneyhteyksissä. Tarjoamme luotettavat ja monipuoliset vaihtoehdot eri maksutapoihin, joista voit valita itsellesi sopivimman: 

• Maksa heti- tai myöhemmin: Klarna
• Mobiilimaksutavat: MobilePay, Pivo ja Siirto, ApplePay
• Korttimaksutavat: Visa, Visa Electron, MasterCard
• Verkkopankki: Op, Nordea, Danske Bank, S-pankki, Pop Pankki, Säästöpankki, Oma SP, Ålandsbanken, Handelsbanken, Aktia

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Maksunvälittäjän yhteystiedot Paytrail Oyj:

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot

 

Klarna maksutavan ehdot löydät klikkaamalla TÄSTÄ

 

Tilaukseni ei mennyt läpi, tai minulla on kysyttävää maksuun liittyvissä asioissa, mitä teen?

Ole yhteydessä asiakaspalveluumme info@padelnation.fi. Käyttämämme Paytrail ja Klarna maksupalvelujen asiakaspalvelut auttavat myös maksuun liittyvissä kysymyksissä. Ole kuitenkin ensiksi yhteydessä Padelnationin asiakaspalveluun.

 

TUOTTEESEEN LIITTYVÄT KYSYMYKSET

Mitä varten reunasuojus on?

Padelnationin slogani: ”suojaa kentille – puheenaihetta pukkariin” kuvaa hyvin reunasuojan kahta päätavoitetta. Suojataan arvokas peliväline ja samalla lisätään yhteisöllisyyttä padel-kenttien ulkopuolelle.

Suojan tärkeimpänä tavoitteena on suojata mailaa iskuilta ja kolhuita sekä tuoda hauskuutta ja iloa padelin pariin. Kun aiemmin reunasuoja suojasi vain arvokasta pelivälinettäsi, niin nyt voit lisäksi kertoa itsellesi tärkeän viestin sen avulla.

Suojateksi voi olla esimerkiksi itseä tai kaveria motivoiva lausahdus, pelityyliin sopiva lempinimi tai pitempikin mietelause. Esimerkiksi: ”VAMOS!”, ”PUNISHER" tai "Näet tämän tekstin ainoastaan pukkarissa!"

Lausahdus voi auttaa keskittymään, toiselle tuoda kivan lisän erottautumiseen ja kolmannelle mukavan mahdollisuuden muistuttaa kaveria osoittamalla sillä voitetun pisteen päätteeksi. 

 

Mihin tämä asennetaan?

Padelnation padelmailan kehysuoja asennetaan mailan kärkeen. Kuvittele että pidät mailaa kädessäsi peliasennossa ja lasket mailankärjen kohti maata. Kehyssuoja asennetaan mailan päätyyn, joka osoittaa maata kohti.

 

Kuinka padelmailan kehyssuoja asennetaan?

Padelmailan kehyssuoja on helppo asentaa ja irroittaa. Oikein asennettuna pysyvä akryylipohjainen liima pitää teipin hyvin paikallaan. Irroitettaessa suojateippi ei jätä jälkiä mailaan. 

1. Puhdista padelmailan kärki liasta ja rasvasta pyyhkimällä se ensiksi kostealla liinalla. Käytä mielellään apuna alkoholipohjaista puhdistusainetta, joka irrottaa epäpuhtaudet tehokkaammin. Kuivaa mailan kärki huolellisesti. 

2. Irroita teipin tausta puoleen väliin ja kohdista teipin keskikohta mailan keskikohtaan. Etene ensiksi toinen puoli kerrallaan keskeltä reunaa kohti. Ole tarkkana, että teippi tulee keskelle mailan päätyä ja että siihen ei tule epätasaisuuksia.

3. Avaa toinen puoli teipistä ja etene rauhallisesti toista reunaa kohti. Toista siis kohdan 2 toimenpiteet. 

4. Varmista että teippiin ei ole jäänyt epätasaisuuksia. Jos huomaat epätasaisuuksia asennuksen aikana, niin asenna teippi uudelleen poistamalla tai raottamalla sitä varovasti.

5. Viimeistele suojan reunat painamalla epätasaisuudet ja ilmakuplat pois 

6. Nyt suoja on valmiina ottamaan osumaa ja kertomaan itsellesi tärkeää viestiä padel-kentille! 

 Asennukseen liittyen on tulossa ohjevideo lähiaikoina! 

 

Pysyykö tämä hyvin mailassa kiinni?

Oikein asennettuna pysyvä akryylipohjainen liima pitää teipin hyvin paikallaan. Suoja sopii parhaiten padelmailoihin, joissa mailan kärkipinta on hieman pyöreä tai tasainen. Mailoihin joissa mailan kärki on "hiekkapaperimainen" suojaa ei suositella asennettavaksi. Jos suoja ei meinaa asettua niin sitä voi kokeilla lämmittää varovasti hiustenkuivaajalla tai kuumailmapuhaltimella. Tällä tavalla suoja asettuu yleensä paremmin mailaan. 

 

Jos lyön mailalla täysiä seinään, niin jääkö reunasuojaan jälkiä?

Kyllä, reunasuojaan voi jäädä jälkiä jos sillä lyödään seinään tai se osuu tarpeeksi kovasti mihin tahansa. Pelityylisi vaikuttaa siihen kuinka kauan suoja pysyy uuden näköisenä. Harrastajilla suoja voi säilyä uuden näköisenä useampia kuukausia, kun taas aktiivisemmalla pelaajalla siihen voi tulla kolhuja jo ensimmäisen pelikerran jälkeen. Reunasuojan tarkoitus on kuitenkin suojata mailaa, joten on normalia että siihen jää jälkiä.  Kaikki tuotteistamme on suojapinnallisia tuotteita, enää valikoimassa ei ole ensimmäistä versiota jossa suojan kustomointipinta kului osumista. 

Jääkö tämä lasiseiniin ”kiinni”?

Suojateipin materiaali on melko liukasta, joten se ei jää kiinni lasiseiniin. Lyöntisi pääsee paremmin läpi verrattuna kumipintaisimpiin reunasuojiin. Voit valita kolmesta eri vaihtoehdosta. Premium ja Premium Light luistaa oikein hyvin lasia vasten. Premium Performance on suojaavampi mutta se ei luista yhtä hyvin lasiosumissa - luisto on kuitenkin huomattavasti parempi kuin markkinoilla olevissa kumipintaisissa suojissa jotka ei luista yhtään.  

Mistä tiedän, sopiiko tämä mailaani?

Reunasuojat on suunniteltu sopimaan yleisimpiin padelmailoihin. Ainut poikkeus on Bullpadelin metalllikehyksiset mailat joiden päälle suojat ei välttämättä asetu yhtä hyvin kuin sileät mailan päädyt. Voit myös laittaa viestiä info@padelnation.fi jos et ole varma sopiiko suoja mailaasi.  

 

Mitä materiaalia tämä on?

Reunasuojan materiaalit ovat kestävää PVC pohjaista materiaalia. Se kestää hankausta ja pienempiä kolhuja oikein hyvin. Reunasuojan liimapinta on akryylipohjainen, joten se pysyy hyvin kiinni mailassa. Varsinkin silloin jos olet lämmittänyt suojaa esim hiustenkuivaajalla tai kuumailmapuhaltimella asennuksen yhteydessä.  

Kuinka kauan tämä kestää käytössä?

Kestävyyteen vaikuttaa kuinka aktiivisessa käytössä maila on. Yleisesti aktiivisella harrastajalla suoja pysyy mailassa useampia kuukausia hyvännäköisenä.  Suojat on kestävää materiaalia joten ne pysyvät yleensä hyvännäköisenä pitemmän aikaa. Useat asiakkaat ovat pitäneet samaa suojaa koko mailan elinkaaren ajan paikallaan. 

TOIMITUS JA TILAUS 

Kuinka paljon toimitus maksaa?

Toimituskulut ovat 5,90€ ja nyt ilmainen toimitus yli 79€ ostoksille! Samaan toimitukseen mahtuu useampi reunasuoja. Toimitus on pikkupakettina Postin toimittamana suoraan kotisi postilaatikkoon tai luukkuun. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen

Mikä on tilaukseni toimitusaika? 


Toimitusaika tuotteelle on noin 10 arkipäivää. Tuotteet tehdään tilausjärjestyksessä käsityönä Suomen Oulussa, jolloin sen hetkinen ruuhka voi myös pidentää toimitusaikaa.  

Voinko noutaa tilaukseni?

Voit noutaa tuotteet Oulun tehtaaltamme. Olethan yhteydessä ennen noutoa asiakaspalveluumme. Mahdolliset maksamasi postikulut palautetaan sinulle takaisin tämän jälkeen. Tuotteet kulkeutuvat myös Oulun alueen padelhalleihin omien pelien ohella.  

Millä tavalla tilaukseni toimitetaan?

Tilaus toimitetaan postin pikkupakettina suoraan kotisi postilaatikkoon tai luukkuun. Pakettina toimitetuissa tuotteissa on seurantakoodi, jonka saat sähköpostiisi kun tuotteet on laitettu postiin. Jos tuote lähetetään kirjeenä seurantatunnusta ei ole. 

 

Mitä teen, jos tarvitsisin suojateipin nopeammin?

Ole yhteydessä asiakaspalveluumme info@padelnation.fi tai puhelimitse. Kustmoitujen suojien toimitusaika on noin 10 arkipäivää. 

 

Toimitatteko tilauksia Suomen ulkopuolelle?

Kyllä toimitamme ympäri Eurooppaa. Käy tutustumassa ulkomaan verkkokauppaamme www.padelnation.store.

 

Miten saan tietoa tilaukseni etenemisestä?

Tilauksen jälkeen saat tilausvahvistuksen. Riippuen tilauksesi ajankohdasta saat myöhemmin myös lähetysvahvistuksen 5-10 arkipäivän sisään, kunnes tuotteet on lähetetty. Lähetysvahvistuksen jälkeen postin toimitus kestää yleensä 2-4 arkipäivää. 

 

VAIHTO JA PALAUTUS:

Saako tuotetta palauttaa tai vaihtaa?

Kyllä, sinulla on lakisääteinen 14 vuorokauden palautusoikeus. Tuotteelle myönnetään lisäksi lisäturva, joka kattaa yhteensä 30 vuorokauden tyytyväisyystakuun. Jos et ole tyytyväinen tuotteeseen, niin sinulla on oikeus palauttaa se 30 vuorokauden kuluessa tuotteen saamisesta. 

Jos et ole tyytyväinen tuotteeseen, niin saat rahasi takaisin, kun palautat tuotteen meille. Palautuksesta aiheutuvat kulut kuuluvat kokonaisuudessa tilaajan hoidettavaksi. Ole yhteydessä asiakaspalveluun info@padelnation.fi mikäli haluat palauttaa tilauksesi.   

Tuotteelle ei ole vaihto oikeutta, koska se tehdään ohjeidesi mukaan.

Sain väärän tuotteen, mitä teen?

Näinkin voi joskus päästä käymään mikä on kyllä hyvin harvinaista. Tuotteet tehdään käsityönä ja inhimillisiä virheitä voi päästä silloin tällöin tapahtumaan. Mikäli näin on käynyt, niin laita viestiä asiakaspalvelun sähköpostiin. Toimitamme sinulle oikeat tuotteet ja korvamme aiheutuneen ylimääräisen vaivan.